Aiuto e assistenza
Risposte alle domande frequenti e come parlare con una persona del nostro team.
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Indica il numero d'ordine (inizia con otf_) nel messaggio così troviamo subito la tua prenotazione.
Domande oneste, risposte dirette
Il prezzo che vedo è davvero finale?
Sì. Ogni prezzo include già la nostra commissione. L'importo sul pulsante è quello addebitato — nessuna sorpresa di «tasse aeroportuali» all'ultimo passo.
Quando ricevo il biglietto?
I biglietti vengono emessi automaticamente dopo il pagamento. Di solito arrivano in pochi minuti; se una compagnia tarda, ti aggiorniamo via email.
Perché i prezzi mostrano un timer?
Le compagnie mantengono la tariffa per circa 30 minuti dopo la ricerca. Mostriamo il tempo rimanente onestamente invece di riquotare al checkout.
Cosa succede se la prenotazione fallisce dopo il pagamento?
Se una compagnia non può confermare i posti dopo il pagamento, il nostro team ti rimborsa per intero a mano, sul metodo di pagamento originale e nella valuta addebitata, e ti scrive quando è stato inviato. Non paghi mai un biglietto che non esiste.
Posso prenotare per la mia famiglia?
Sì — fino a 9 adulti più bambini e neonati in braccio (sotto i 2 anni, senza posto) in un ordine.