Hilfe und Support
Antworten auf häufige Fragen und wie Sie eine Person aus unserem Team erreichen.
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Nennen Sie Ihre Bestellnummer (sie beginnt mit otf_), damit wir Ihre Buchung sofort finden.
Faire Fragen, klare Antworten
Ist der angezeigte Preis wirklich final?
Ja. Jeder Preis enthält bereits unsere Servicegebühr. Der Betrag auf dem Button wird abgebucht — keine „Flughafensteuern“-Überraschung im letzten Schritt.
Wann bekomme ich mein Ticket?
Tickets werden nach der Zahlung automatisch ausgestellt. Meist kommt das E-Ticket in wenigen Minuten; dauert es länger, informieren wir per E-Mail.
Warum zeigen Preise einen Timer?
Airlines halten einen Tarif etwa 30 Minuten nach der Suche. Wir zeigen die Restzeit ehrlich an, statt an der Kasse neu zu quoten.
Was passiert, wenn die Buchung nach der Zahlung scheitert?
Wenn eine Airline Ihre Plätze nach der Zahlung nicht bestätigen kann, erstattet unser Team Ihnen den vollen Betrag manuell auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und in der belasteten Währung und schreibt Ihnen, sobald er gesendet wurde. Sie zahlen nie für ein Ticket, das es nicht gibt.
Kann ich für meine Familie buchen?
Ja — bis zu 9 Erwachsene plus Kinder und Kleinkinder auf dem Schoß (unter 2, ohne Sitz) in einer Bestellung.